Política de Privacidad de Sol Casino Chile

En Sol Casino Chile (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "el Casino"), valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a la legislación vigente en Chile, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y otras normativas aplicables. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y compartimos su información cuando utiliza nuestro sitio web sol-casino-chile.cl y nuestros servicios relacionados.

1. Responsable del Tratamiento de sus Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Sol Casino Chile, con domicilio en Santiago, Chile. Para cualquier consulta relacionada con privacidad o para ejercer sus derechos, puede contactarnos a través del correo electrónico [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Para brindarle un servicio seguro y personalizado, podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

Nombre completo y apellidos
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección física
Fecha de nacimiento y género
Datos de identificación, como documentos oficiales (cédula de identidad, pasaporte)
Datos técnicos del dispositivo y navegador (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo)
Información sobre su actividad en el sitio web (fechas, duración de sesiones, juegos accedidos)
Información financiera para procesar depósitos y retiros (tarjetas, cuentas bancarias)
Datos sensibles proporcionados voluntariamente, como información sobre salud o preferencias personales
Datos obtenidos de terceros para verificación de identidad y prevención de fraudes

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos:

Crear, gestionar y mantener su cuenta de usuario
Verificar su identidad y edad para cumplir con la normativa chilena y asegurar el juego responsable
Procesar transacciones financieras, incluyendo depósitos, retiros y pagos
Cumplir obligaciones legales y regulatorias, tales como prevención de lavado de dinero y control de juego responsable
Enviar comunicaciones sobre su cuenta, actualizaciones de servicios, y cambios en las políticas
Gestionar promociones, bonos y concursos
Personalizar la experiencia de usuario y ofrecer contenido relevante, siempre que haya dado su consentimiento
Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadísticos y evaluaciones internas
Proteger la integridad del sitio y prevenir actividades fraudulentas o ilícitas

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales:

Su consentimiento explícito cuando sea requerido
La ejecución de un contrato, en caso de que utilice nuestros servicios
El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias aplicables en Chile
Intereses legítimos del Casino para garantizar la seguridad, prevención de fraudes y mejora del servicio

5. Conservación de Datos

Mantenemos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines indicados y para cumplir con las obligaciones legales. En general, conservamos su información hasta cinco años después de la terminación de la relación contractual o la última interacción con nuestros servicios, salvo que la ley exija un plazo mayor, por ejemplo, en casos de investigaciones o autoexclusión.

6. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Para mejorar su experiencia, utilizamos cookies y tecnologías similares que nos permiten:

Garantizar la funcionalidad y seguridad del sitio web
Recordar sus preferencias y configuraciones
Analizar el tráfico y comportamiento de los usuarios
Mostrar publicidad personalizada conforme a sus intereses, siempre con su consentimiento

Puede gestionar o desactivar las cookies mediante la configuración de su navegador, aunque algunas cookies esenciales son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio.

7. Compartición de Datos con Terceros

Podemos compartir sus datos personales con:

Proveedores de servicios técnicos y financieros, como procesadores de pagos y plataformas tecnológicas
Autoridades regulatorias y judiciales cuando sea requerido por ley
Empresas especializadas en verificación de identidad y prevención de fraudes
Empresas dentro de nuestro grupo corporativo para fines operativos
Socios o terceros autorizados por usted expresamente

En caso de transferencia internacional de datos, garantizamos que se adopten las medidas adecuadas para proteger su información, conforme a las normativas vigentes.

8. Seguridad de sus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Nuestro equipo revisa periódicamente los protocolos de seguridad para mantener la integridad de su información.

9. Derechos de los Usuarios

Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales y conocer cómo se usan
Solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos
Solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda legalmente
Oponerse o limitar el tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias
Solicitar la portabilidad de sus datos
Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo
No ser objeto de decisiones automatizadas que puedan afectar significativamente sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en [email protected]. Responderemos su solicitud en los plazos establecidos por la ley.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, regulatorios o de nuestros servicios. Publicaremos las modificaciones en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Su uso continuado del sitio después de los cambios implica la aceptación de la nueva política.

11. Cómo Presentar una Reclamo

Si considera que sus derechos han sido vulnerados o tiene inquietudes sobre el tratamiento de sus datos, le invitamos a contactarnos primero para buscar una solución. También puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Casinos de Juego de Chile o la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.

Última actualización: 15.06.2025