Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 28.05.2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“T&C”) regulan el acceso y uso del sitio web oficial de Sol Casino en Chile, ubicado en sol-casino-chile.cl (“el Sitio”, “nosotros”, “nuestro”).

1.2. Al registrarse, acceder o usar cualquier servicio del Sitio, usted declara que ha leído, comprendido y aceptado estos T&C, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Juego Responsable.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de usar el Sitio.

2. Definiciones

  • Usuario/Jugador/Tú: Persona que se registra o utiliza el Sitio.
  • Cuenta: Perfil personal creado en el Sitio para acceder a los servicios.
  • Juegos: Todas las modalidades de entretenimiento ofrecidas, incluyendo casino en línea, casino en vivo y otros juegos de azar.
  • Operador: Entidad legal que gestiona y opera Sol Casino Chile.
  • Bono: Recompensas promocionales como créditos adicionales, giros gratis u ofertas similares.

3. Elegibilidad y Restricciones

3.1. Debe ser mayor de 18 años o la mayoría de edad legal para jugar en Chile, lo que sea mayor.

3.2. Es responsabilidad del usuario verificar la legalidad del juego online en su jurisdicción.

3.3. Queda prohibida la participación a empleados del Operador, sus familiares directos, afiliados y cualquier persona vinculada al negocio.

4. Registro y Creación de Cuenta

4.1. Se permite una única cuenta por persona, dispositivo, IP o domicilio.

4.2. Durante el registro, debe proporcionar datos veraces y completos: nombre completo, fecha de nacimiento, domicilio, correo electrónico y datos de pago.

4.3. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

4.4. El Operador podrá solicitar verificación de identidad en cualquier momento, exigiendo documentos oficiales como cédula de identidad, comprobante de domicilio o comprobantes de pago.

4.5. El uso de datos falsos o engañosos puede derivar en la suspensión o cierre de la cuenta y anulación de ganancias.

5. Gestión de la Cuenta

5.1. Usted responde por todas las actividades realizadas en su cuenta.

5.2. Es obligación mantener sus datos actualizados.

5.3. Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento mediante contacto con nuestro equipo de soporte.

5.4. El Operador se reserva el derecho de suspender, restringir o cerrar cuentas en caso de sospecha de fraude, abuso o incumplimiento de estos T&C.

5.5. En caso de olvido de contraseña, utilice la herramienta de recuperación o contacte al soporte.

6. Depósitos

6.1. Todos los depósitos deben realizarse con métodos de pago a nombre del usuario registrado.

6.2. Se aplican límites mínimos y máximos de depósito, detallados en la sección de Bancos del Sitio.

6.3. Sol Casino Chile no cobra comisiones por depósitos, sin embargo, su entidad financiera podría hacerlo.

6.4. No ofrecemos servicios de crédito ni préstamos.

6.5. Los fondos depositados deben destinarse exclusivamente para jugar. Transacciones inusuales pueden generar revisión o bloqueo de cuenta.

7. Retiros

7.1. Se recomienda realizar retiros mediante el mismo método utilizado para depósitos, cuando sea posible.

7.2. Aplican límites de retiro, disponibles en la sección bancaria.

7.3. Antes de procesar retiros, puede solicitarse verificación adicional de identidad.

7.4. Nos esforzamos por procesar pagos con rapidez; no obstante, retrasos por terceros están fuera de nuestro control.

7.5. Para retirar el saldo total y cerrar la cuenta, contacte a soporte.

8. Cuentas Inactivas

8.1. Si no accede a su cuenta por un período de seis meses, esta se considerará inactiva.

8.2. Se podrá cobrar una tarifa mensual por mantenimiento en cuentas inactivas con saldo disponible.

8.3. Recibirá notificaciones previas a cualquier deducción.

8.4. Cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras prolongada inactividad.

8.5. La reactivación de cuentas dormidas es posible contactando a soporte.

9. Juego Responsable

9.1. Promovemos el juego responsable, ofreciendo herramientas como límites de depósito, límites de apuesta, restricción de tiempo y autoexclusión.

9.2. Si siente que su juego se vuelve problemático, utilice estas herramientas o solicite ayuda a nuestro equipo.

9.3. Para más información y apoyo, visite nuestra sección de Juego Responsable y consulte organismos especializados como Juego Responsable Chile.

10. Conducta Prohibida

  • Fraude o manipulación de juegos.
  • Uso de bots, scripts o automatizaciones.
  • Creación de múltiples cuentas.
  • Uso de VPN o proxies para evadir restricciones geográficas.
  • Compartir cuentas o permitir acceso a terceros.

El incumplimiento puede derivar en suspensión, cierre de cuenta y confiscación de ganancias.

11. Promociones y Bonos

11.1. Todas las promociones están sujetas a condiciones específicas, incluyendo requisitos de apuesta, disponibles en la página de promociones.

11.2. El abuso de bonos, como multi-cuentas o colusión, está prohibido.

11.3. Nos reservamos el derecho de cancelar bonos y anular ganancias en caso de abuso o fallo técnico.

11.4. Los bonos pueden tener fecha de expiración y restricciones por tipo de juego.

12. Equidad y Seguridad de Juegos

12.1. Los juegos utilizan software certificado y generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar justicia y transparencia.

12.2. Nos reservamos el derecho a anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos o violaciones de estos T&C.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. No nos hacemos responsables por pérdidas o daños derivados del uso del Sitio, incluyendo interrupciones, errores o fallas técnicas.

13.2. Usted juega bajo su propio riesgo, y nuestra responsabilidad máxima se limita al último depósito realizado.

13.3. No asumimos responsabilidad por contenido o seguridad de sitios externos enlazados.

14. Privacidad y Protección de Datos

14.1. Tratamos sus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación chilena vigente.

14.2. Implementamos medidas de seguridad estándar para proteger su información contra accesos no autorizados.

14.3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad en el Sitio.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todos los contenidos, marcas, logos y materiales del Sitio son propiedad exclusiva de Sol Casino Chile o sus licenciatarios.

15.2. Está prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita.

16. Resolución de Conflictos

16.1. Para reclamos, contacte primero a nuestro equipo de soporte.

16.2. Buscamos resolver disputas de manera justa y eficiente.

16.3. Si no se alcanza una solución, podrá recurrir a organismos de resolución alternativa de conflictos o autoridades regulatorias competentes en Chile.

16.4. Todas las comunicaciones relacionadas deben ser presentadas por escrito.

17. Modificaciones a los Términos

17.1. Estos T&C pueden ser actualizados en cualquier momento.

17.2. Las modificaciones significativas serán notificadas y el uso continuado del Sitio implica aceptación.

17.3. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los términos vigentes.

18. Contacto

Para consultas o asistencia, puede contactarnos mediante:

Al registrarse y utilizar Sol Casino Chile, usted confirma que entiende y acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Para información oficial sobre regulación y juego responsable en Chile, visite la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) y el sitio de Juego Responsable Chile.